Ürünleriniz için müşteri profillerini nasıl belirleyebilirsiniz?

Ürünlerinizi tüketen kullanıcılar ile ürünlerinizin bulunduğu satış noktalarının dağılımı hangi oranda örtüşüyor? Ürünlerinizin doğru noktalarda bulunurluğunun değerlendirmesini yapabilmeniz için öncelikle müşteri profillerini ve bu profillerin tercih ettiği satış noktalarını belirlemeniz gerekir.

Müşteri profillerini belirlemenin en etkili ve efektif yöntemi satış noktalarında yapılan anketlerdir. Bunun için öncelikle ihtiyaçlarınız doğrultusunda soru formu tasarımı hazırlanır. Anketler gerekli kapsamda ve örneklem üzerinde yapılarak ihtiyacınız olan veriler anlamlı raporlar halinde sunulur. Bu çalışma sonucunda müşteri profillerinizi ve dolayısıyla bulunmanız gereken satış noktalarını belirlemeniz sağlanır.

Devamını Oku

Satış noktalarındaki doğru hizmet süresini nasıl belirleyebilirsiniz?

Satış ekibinizin değerlendirme ve hedefleri arasında en zor takibi yapılan konulardan biri de satış noktasındaki doğru hizmet süresi ve ziyaret kalitesinin analizidir. Satış temsilciniz bir ürünün satışı için 15 dakika harcarken, rakip markanın satış temsilcisi aynı kategorideki benzer bir ürün satışını 5 dakikada tamamlıyor olabilir.

Doğru hizmet süresini ve ziyaret kalitesini belirlemek için öncelikle satış noktası veritabanı analizi yapılması gerekir. Her satış noktası birbirinden farklı dinamiklere, satış ölçeklerine, stok tüketimlerine sahiptir. Bu doğrultuda aynı ürünlerin farklı satış noktalarında siparişlerinin alınması oldukça değişkenlik gösteren süreçlerdir. Satış noktası veritabanı analizi doğrultusunda her bir müşterinin ihtiyaçları, sipariş için uygun zaman aralıkları, stok kapasiteleri gibi detaylar belirlenip satış ekibi bölge ve rut planlaması bu doğrultuda yapılmalıdır.

Devamını Oku

Verimlilik ve satış artışı nasıl sağlanır?

Verimlilik ve satış artışının sağlanması için şirket operasyonlarının tüm detayları geniş bir perspektiften incelenmeli, tüm birimlerin senkronize olarak çalıştığı bir optimizasyon süreci sağlanmalıdır. Verimlilik ve satış artışı için bir değişim yönetimi gereklidir.

Öncelikle, satış ekibi ve dağıtım ekibi yönetimi şirketiniz için en karlı ve optimum seviyede olmalıdır. Bunun düzenlenebilmesi için mevcut modellerin detaylı analizinin yapılması gerekir. Çıkan sonuçlar doğrultusunda satış ve dağıtım operasyonu optimizasyonu yani şirketiniz için en karlı ve hızlı operasyonun gerçekleştirilmesi sağlanır. Bu çalışma sonucunda hem satış dağıtım ekiplerinizin yaptığı ziyaretlerin zaman ve rota planlaması en optimum seviyeye çıkarılır, hem de müşterileri beklentileri en iyi şekilde karşılanarak memnuniyet en üst seviyeye çıkarılır.

Devamını Oku